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Dokumentation beim FAQ Tab.

Im Text einer E-Mail können Filter mit angegeben werden. Je nachdem welcher Filter verwendet wird, wird das Ticket in der entsprechenden Queue angelegt, egal an welche E-Mail Adresse die Anfrage gesendet wird. Die definierten Filter lauten wie folgt:

IT (intern): #it
Anfragen bezüglich OTRS: #otrs
AWIN: #awin
Agentur: #agentur
IT-Services: #it-services
Webentwicklung: #webentwicklung
Vertrieb: #vertrieb

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